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如何培养员工能力与责任

来源:秦皇岛招聘网 时间:2018-01-10 作者:秦皇岛人才网 浏览量:

   时刻处理(Time Management)  常有司理人诉苦自己下面的职工体现糟糕,总是逃避责任。如果和他们谈一谈,你会发现他们说的真没错。可是,也有其他一些司理人,他们主管的也是相似的部分,但在他们眼里,部属个个体现超卓,且勇于承当责任。如果和他们谈一谈,你会发现他们说的也没错。形成这种差异的原因是不是在司理人的身上,而非职工身上?一般正是如此。
   如果你不停地对一个十几岁的孩子说,你是个没用的家伙,你将一事无成。这必定会对他发作负面影响。相反,如果你重复对一个十几岁的孩子认真地说,你很棒,不论你做什么,你都会成功。这必定会对他发作正面影响。
   相同,司理人也影响着职工的胜败。为什么那些高潜质职工在入职后就能体现如此超卓?由于其上司给他们分配了许多轮换性的使命与特别项目,使他们有时机培育更多才能。一般,企业高管对这些超级明星是格外关注的。
   在打造职工的自我形象、才能及责任心方面,优异司理人能够发挥作用的时候许多,而且并不会消耗你巨资。下面这些办法必定对你有协助。
   让职工觉得自己很重要
   在给予职工表彰和认可方面,在让职工觉得自己很重要方面,公司的预算一般是没有约束的。偶尔说句谢谢你,对你办理他们是很有协助的。但有些东西比谢谢你更有用。给职工颁布一些实质性的东西,即他能触摸到、感觉到的东西,以此标志公司对其卓越体现的认可,并让其他职工也看到,正面鼓励的作用将愈加显着。
   美国航空航天局(NASA)给体现杰出的职工颁布的奖品,是一只银色的史努比的雕像。这只小狗徽章事实上不值什么钱,但NASA颁布该奖项的方法却非常有目共睹:它会约请获奖职工的家人一同参与见证他的受奖时刻。
   翻开盒子
   如果在人们面前摆上一个安全、牢固、舒适的盒子,我们都会想钻进去。当被人问起为什么你没有完结更多作业或许为什么你没有取得更大的成功时,我们一般会答复这不是我的错,有些东西拖我后腿了。有时候,我们确实是遇到了拦路虎,有时候却不是这样。诉苦和指责他人是喜爱玩钻盒子游戏的人常有的缺点。
   要发明办理魔法,你要想办法打破令你的职工止步不前的安排迷思。从下面的两个事例,我们能够学习一下怎样翻开盒子。这是两段在司理人与职工之间打开的对话。
   事例1:这儿不让测验新办法。
   司理:阻碍你完结作业的是哪些因素?
   职工:这儿不让我们测验新办法。
   司理:你怎样知道?
   职工:这儿看不到多少测验新事物的状况。
   司理:你有没有测验过不同的作业办法,或许看到过他人企图向我们介绍新事物?
   职工:尽管他人测验过,但我自己从来没有,由于我知道接下来会发作什么。
   司理:那么,关于那些在作业上测验了新办法的搭档,状况演变成什么样了呢?
   职工:很好。但他们冒了很大的危险。
   事例2:别发问。
   司理:经过改变什么能够进步你的作业效率?
   职工:让我能够发问。
   司理:你的意思是现在你不能发问。
   职工:当然不能。你不想被他人当作呆瓜吧?所以你得学着假装你什么都懂。这儿就是这样的。
   司理:你的主管期望你们这样吗?
   职工:他说他期望我们多多应战旧事物,勇于批评,看东西要看全面。尽管他宣称他欢迎我们发问,但大伙都知道他不是这个意思。
   司理:有没有人向他发问,或是提出过有争议性的话题?
   职工:有时候有。
   司理:那么接下来在他们身上发作了什么吗?
   职工:没有,什么事也没发作。但他们真的很冒险。我绝不会这样做的。
   聪明的司理人都知道,协助职工生长就是他们能对职工做的最有利的一件作业。职工不能堕入诉苦与幻想作业会奇迹般变好的圈套中。他们有必要学会承受现状,然后想办法使用其间好的一面。他们不能坐等更多威望更明晰的指向更多操控。他们应该现在行动起来。
   做一个倾听者
   在某种含义上,职工就像顾客。他们理应得到尊重。尊重人的方法之一就是倾听对方的心声。你或许没法给对方供给他们想要的全部,但你能够听听他们想说什么。司理人常常在沟通上栽跟头,特别是当涉及到倾听职工的时候,由于他们不会问这样简略的问题:你是怎样想的?这样对你来说有含义吗?你觉得这项作业怎样做?
   要做一个更好的倾听者和一个更胜任的司理,有下面这些小窍门。
   在倾听职工的过程中,不要分神。
   1、如果你很忙或是有些心慌意乱,通知职工当天不是一个好时机,并重新安排与之面谈的时刻。
   2、做笔记。这样能够向对方标明你在认真听他说话,而且它们有助于你日后想起与对方的说话内容。
   3、守时概括职工对你说了些什么。这样做是为了让你学会怎样听,并查验你了解得对不对。
   4、尽量保持开通的态度,不要去猜测职工将说什么。
   5、留意职工说话的方法、他们的肢体言语等。
   还有,如果职工没有要求,你不要轻率给出什么主张。当职工向司理陈说问题时,后者常常有些不耐烦,并想迅速处理它。他们会立马给出一个处理方案,并对职工说:你就这么办。司理认为自己做了件好事,而职工却发誓再也不带着问题来找这个司理了。当你都还没有搞清楚问题的要点,就给职工下命令他应该怎样做,职工只会觉得自己被羞辱了。
   令团队保持活跃的空气
   聪明的司理人会让职工把留意力放在作业活跃的一面上。许多团队都把许多的时刻花在诉苦那些他们无能为力的作业上,因此而失去了作业重心。作为领导者,你有必要坚持团队的时刻与精力都花在有用的当地。你要根据需求,尽量多次向部属重申这一点,例如:我们看,我们有许多作业要做,所以别把时刻花在评论那些无谓的作业上。你来定规则,这就是你的作业。
   处理那些经常以鄙俗的手法栽赃或诉苦其他搭档的职工,又是另一回事。不过这个作业很简单处理,你只要通知对方中止这样做就行了。要让对方赞同中止这样做,并要求他们信守许诺。你是这儿管事的人,你给团队定规则。如果有人不肯恪守这些条令,你就能够把他们踢出去。
   聪明的司理人都有温和的一面。他们随时情愿给部属供给支援,注重而且会活跃回应部属的需求。他们也有铁腕的一面。他们不迎合部属,不会让部属使用。你的呈现不是为了做他们的朋友,你有必要有胆量去调教那些不信守许诺的职工。

   正确授权
   将某一具体作业从你手上传递到职工手上,就是授权。这种授权能够仅仅一次性的,也能够是长时刻的。这意味着你将依靠那个职工来完结这一使命,到达要求的绩效规范。听起来很简略,不是吗?做起来可不简单。在你授权部属去做某项作业时,你有必要保证他完全理解自己承当的新责任,并具有圆满完结这一使命所需的常识与才能。
   有时候,司理会想当然地认为这名部属现已完全理解了他的意思。人们常常认为他人知道他们脑子在想什么。他们可能会这样问:你理解了吧?部属不论理解与否,一般都会答复:理解。由于他们不期望被老板当作傻瓜。其实换一种方法来问可能更好一些,例如:你能给我详细说说你计划怎样做吗?
   授权应该是出于以下三种理由。
   榜首,你能够把更多的时刻花在重要的办理业务上,由于你其他的一些作业将交由部属处理。大多数司理人都觉得他们没有足够的时刻去完结一切的作业。经过把其间一些授权给部属来做,你就能够把更多的时刻,花在真实需求你留意的办理业务上。
   第二,你能够借此应战和鼓励职工。许多优异职工都觉得自己没能完全施打开才华。经过给他们分配赋有应战含义的使命,能够令其对作业的兴趣越来越高。许多时候,这些职工都能展现出以前并没有体现出的热心与才能。
   最终一点,你能够借此培育职工,进步他们的价值。额定的责任或许能够进步一个职工的价值。新的作业责任还能令职工取得新的作业经验与训练,使他可认为安排奉献更多。让职工觉得他对安排很重要,是鼓励他的一种方法。
   获取职工的许诺
   令职工全身心投入作业的要害,是让其全权负责自己的作业,而不能让他们觉得这仅仅在替你干事。你当然还期望他们能发挥自己的聪明才智。
   当你问询一个职工他是否情愿承受新的责任时,在给出许诺之前他可能需求想一想。一般一开始,他会这么说:很抱愧,我做不了,由于我之前从没做过相似的作业。谢谢你的善意。然后,第二天他又会跑到你那,对你说:我想了一下。昨日你想派给我的活对我来说是很有应战性的,我一开始都给吓跑了。不过,现在我计划试一试。你还情愿把它派给我吗?
   当这一新责任对该职工来说极富应战性,或许他觉得自己手头的活现已够多了,便可能呈现上面的状况。如果你强行把这一使命派到他头上,你日后必定会付出代价的,由于他没有向你许诺他会竭尽全力。你应该让职工先考虑一下,并约好一个时刻与之评论这件作业。你必定要向他着重你把这项新使命派给他的理由。
   提示职工他过去遇到过的应战以及成功完结过的使命,这有助于他增强决心。如果有必要,你能够要求职工帮你一个忙,通知他这对我和对公司含义严重,所以你必定要把这活接下。对他给予的协助,当场表明你的谢意。


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